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고객센터 · FAQ

무엇을 도와드릴까요

자주 묻는 질문을 먼저 확인해 주세요. 해결되지 않으면 아래 연락처로 문의해 주세요.

1

리포트는 언제 받나요?

결제가 완료되면 리포트 생성 후 등록하신 이메일로 열람 링크가 발송됩니다. 로그인 상태로 구매했다면 보관함(/my)에서도 바로 확인할 수 있습니다.

2

리포트 링크를 잃어버렸어요.

비회원으로 구매했다면 주문조회에서 결제 정보를 입력해 이메일을 재발송받을 수 있습니다. 회원으로 구매했다면 보관함(/my)에서 언제든 다시 열람할 수 있습니다.

3

환불은 어떻게 하나요?

리포트·크레딧은 디지털 콘텐츠 특성상 콘텐츠 제공이 개시된 이후에는 청약철회가 제한됩니다. 미생성·미전달, 중대한 오류 등 예외 사유에 해당하면 환불을 요청할 수 있습니다. 자세한 조건은 이용약관을 따릅니다.

4

연령 제한이 있나요?

만 14세 미만은 회원가입이 제한됩니다. 성인 대상 콘텐츠는 별도 연령확인 절차를 거친 이용자만 열람할 수 있습니다.

5

AI가 사주를 계산하나요?

아닙니다. 만세력·명식 계산은 결정론적 계산 엔진(@orrery/core)이 수행하고, AI는 계산된 스냅샷을 바탕으로 해석 문장을 구성하는 역할만 합니다.

6

크레딧은 무엇인가요?

크레딧은 서비스 내 유료 콘텐츠 구매에 사용할 수 있는 충전형 포인트입니다. 구매·가입 보너스로 지급되며, 보관함의 크레딧·추천 메뉴에서 잔액과 내역을 확인할 수 있습니다.

7

계정을 탈퇴하고 싶어요.

보관함(/my)의 설정 메뉴에서 계정 삭제(탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 개인정보처리방침에 따라 데이터가 처리됩니다.

8

결제 수단은 무엇을 지원하나요?

신용카드, 간편결제 등 서비스 화면에 표시된 결제 수단을 지원합니다. 결제는 제3자 결제대행사(PG사)를 통해 처리됩니다.

9

서비스 결과를 그대로 믿어도 되나요?

서비스는 오락·참고 목적의 콘텐츠입니다. 풀이 결과는 미래를 확정하지 않으며, 의료·법률·재무·투자 판단을 대신하지 않습니다.

10

문의는 어떻게 하나요?

위 항목으로 해결되지 않았다면 고객센터((운영자 입력 필요))로 문의해 주세요. 주문 관련 문의는 결제 시 사용한 이메일과 주문 정보를 함께 남겨주시면 확인이 빠릅니다.

고객센터 문의: (운영자 입력 필요)
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조선사주는 오락 목적의 콘텐츠입니다. 풀이는 참고용이며 미래를 확정하지 않고, 의료·법률·재무·투자 판단을 대신하지 않습니다. 환불은 결제 취소 정책에 따릅니다 · 입력하신 생년월일시는 서비스 내 계산·리포트 저장용으로만 쓰입니다.

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